Syarat dan ketentuan Sampul

1.1. Sampul adalah layanan untuk membuat, menyebar, dan mengelola undangan pernikahan digital, beralamat di sampul.id.

1.2. Sampul dikelola oleh Ardaya Pratama sebagai usaha perorangan, berkedudukan di Yogyakarta. Di dokumen ini disebut "kami".

1.3. "Kakak" berarti pemilik akun, yaitu orang yang membuat akun Sampul dan membuat undangan dengan akun itu. Orang yang Kakak undang untuk membantu, misalnya keluarga atau penerima tamu, juga membuat akun dan terikat syarat ini. "Tamu" berarti orang yang menerima dan membuka undangan.

1.4. Dengan membuat akun, Kakak menyetujui syarat ini dan kebijakan privasi di sampul.id/privasi.

2.1. Akun dibuat dengan alamat email (kode sekali pakai) atau akun Google. Sebelum Sampul dibuka untuk umum, akun hanya bisa dibuat dengan email yang kami undang.

2.2. Dengan membuat akun, Kakak menyatakan cakap secara hukum untuk membuat perjanjian, atau memakai layanan ini dengan persetujuan orang tua atau wali.

2.3. Kakak menjaga akses ke email dan akun sendiri. Kalau ada yang masuk tanpa izin, kabari kami lewat halo@sampul.id.

2.4. Kakak bisa memberi keluarga link khusus untuk membantu mengirim undangan ke kelompok tamu tertentu. Link itu bisa dicabut kapan saja dan berhenti berlaku sehari setelah acara paling awal dimulai.

2.5. Akun bisa dihapus kapan saja dari aplikasi (menu Pengaturan) atau dari halaman app.sampul.id/akun/hapus. Sebelum menghapus, Kakak diminta masuk ulang. Penghapusan tidak bisa dibatalkan. Undangan yang hanya dikelola akun itu ikut terhapus dan berhenti tayang, termasuk yang sudah dibayar, tanpa pengembalian dana otomatis. Undangan yang punya admin lain tetap ada dan dikelola admin itu. Data yang tetap kami simpan, misalnya catatan pesanan tanpa data pribadi untuk pembukuan, dijelaskan di kebijakan privasi.

3.1. Satu pembelian berlaku untuk satu undangan pernikahan dengan semua acaranya (sampai enam acara, misalnya akad atau pemberkatan, resepsi, dan unduh mantu).

3.2. Harga tiap paket adalah harga yang tercantum di situs saat pembelian, dibayar sekali. Paket yang tersedia:

	Ringkas	Lengkap	Didampingi
Tema	Koleksi dasar, termasuk Tema Janji	Koleksi dasar dan inti	Semua koleksi
QR check-in dan layar sapa hari-H	Tidak	Ya	Ya
Efek pembuka pilihan	Tidak, pembuka bawaan tema	Ya	Ya
Halaman undangan setelah acara	30 hari	Arsip 12 bulan	Arsip 12 bulan
Tulisan Sampul.id di akhir undangan	Ada	Ada	Bisa dihapus
Pemeriksaan oleh tim kami	Tidak	Tidak	1 sesi

3.3. Di semua paket: jumlah tamu tidak dibatasi, undangan bebas diedit sampai acara mulai, dan tanggal acara bisa diubah sebelum acara mulai.

3.4. Rincian isi paket ada di halaman harga. Kalau isi halaman harga dan dokumen ini berbeda, yang berlaku adalah yang lebih menguntungkan Kakak.

3.5. Harga yang tertera adalah harga akhir yang Kakak bayar, tanpa biaya per tamu, per pesan, atau saat menyebar.

3.6. Kakak bisa naik paket selama halaman undangan masih tayang, dengan membayar selisih harga kedua paket yang tercantum di situs saat itu. Selama pengajuan pengembalian dana diperiksa, naik paket belum bisa dipakai.

3.7. Kalau harga berubah, undangan yang sudah dibayar tidak terpengaruh.

3.8. Selama promo, hanya paket Lengkap yang bisa dipilih, dengan harga promo yang tercantum di situs. Selama promo, paket itu berisi semua tema termasuk koleksi signature, semua efek pembuka, dan tulisan Sampul.id yang bisa dihapus. Sesi pemeriksaan oleh tim kami tidak termasuk, dan naik paket tidak tersedia. Promo berlaku sampai kami umumkan berakhir, dan paket yang dibayar selama promo tetap berlaku sesudahnya.

4.1. Pembayaran hanya dilakukan di situs sampul.id. Aplikasi Sampul tidak menjual paket dan hanya menampilkan statusnya.

4.2. Pembayaran memakai QRIS. Jalur utamanya lewat penyedia pembayaran Midtrans. Kalau jalur itu terganggu, kami bisa membuka pembayaran QRIS yang dikonfirmasi tim kami. Metode yang tersedia terlihat di layar bayar.

4.3. Paket aktif otomatis setelah pembayaran diterima. Untuk pembayaran QRIS yang dikonfirmasi tim kami, paket aktif setelah konfirmasi, dan perkiraan waktunya terlihat di layar.

4.4. Kalau saldo terpotong tetapi paket belum aktif, hubungi kami dengan kode pesanan. Kami memeriksa dan mengaktifkan paket atau mengembalikan dana. Pembayaran ganda atau nominal yang berbeda kami kembalikan.

5.1. Membuat dan mengedit undangan, serta melihat pratinjaunya, gratis. Pratinjau memakai tanda air dan tidak untuk disebar ke tamu.

5.2. Undangan terbit dan bisa disebar setelah paket dibayar.

5.3. Alamat link undangan dikunci setelah undangan terbit pertama kali, supaya link yang sudah dikirim ke tamu tidak mati.

5.4. Isi undangan bisa diedit sampai acara paling awal dimulai. Sesudahnya, daftar tamu, pengiriman, jawaban kehadiran, ucapan, dan hari-H tetap bisa dikelola.

5.5. Draf yang belum pernah terbit dan belum dibayar kami hapus setelah 180 hari tidak diubah, kalau tanggal acaranya sudah lewat atau belum diisi. Foto, musik, dan daftar tamu di draf itu ikut terhapus. Sekitar 14 hari sebelumnya, kami mengirim pemberitahuan ke email pemilik.

6.1. Halaman undangan:

• Ringkas: bisa dibuka sampai 30 hari setelah acara.
• Lengkap dan Didampingi: bisa dibuka sampai 12 bulan setelah acara. Sejak 90 hari setelah acara, halaman menjadi arsip tanpa daftar tamu, jawaban kehadiran, dan ucapan.

6.2. Data tamu (daftar tamu, jawaban kehadiran, ucapan, catatan check-in) dihapus 90 hari setelah acara di semua paket. Jumlah tamu di daftar, jumlah tamu yang datang tanpa undangan, jumlah orang yang menyatakan hadir, jumlah tamu yang check-in di hari acara, dan jumlah ucapan tetap tersimpan sebagai angka, tanpa nama atau nomor.

6.3. Sebelum data tamu dihapus, daftar tamu dan jawaban kehadiran bisa diunduh dari situs atau aplikasi sebagai berkas CSV, yang bisa dibuka di Excel. Untuk paket Ringkas, unduhan tetap tersedia di halaman acara sampai data tamu dihapus, walau halaman undangan sudah berhenti tayang.

6.4. Foto dan berkas lain dihapus setelah masa tayang halaman berakhir.

6.5. "Hari acara" berarti waktu mulai acara paling awal yang tertulis di undangan.

6.6. Salinan cadangan sistem bisa masih memuat data yang sudah dihapus sampai sekitar 35 hari. Rinciannya ada di kebijakan privasi.

6.7. Kakak bisa menghentikan tayang undangan lebih cepat kapan saja. Menghentikan lebih cepat tidak memberi pengembalian dana sebagian dan tidak menambah masa tayang. Pengembalian dana tetap mengikuti pasal 7.

7.1. Uang kembali penuh kalau dua syarat ini terpenuhi:

• diminta paling lambat 7 hari setelah pesanan dibayar, dan
• undangan belum dibuka tamu.

Kedua syarat dinilai pada saat pengajuan dikirim. Batas waktunya terlihat di rincian pesanan.

7.2. "Dibuka tamu" berarti tombol "Buka sampul" diketuk di link pribadi seorang tamu, atau jawaban kehadiran maupun ucapan dikirim lewat link itu. Catatan ini dibuat sekali dan tidak bisa dihapus.

7.2a. Yang tidak dihitung: pratinjau di editor dan di aplikasi, link tanpa kode pribadi tamu (link umum dan link nama cepat), dan pembukaan dari browser yang sedang masuk ke editor web (app.sampul.id) dengan akun pemilik, admin, atau editor undangan itu. Pembukaan oleh penerima tamu dan anggota dengan akses lihat dihitung seperti tamu biasa.

7.2b. Sistem tidak bisa membedakan siapa yang membuka link pribadi tamu. Kalau Kakak sendiri membuka link pribadi milik tamu di perangkat atau browser yang tidak sedang masuk, lalu mengetuk "Buka sampul" atau mengirim jawaban, itu dihitung sebagai dibuka tamu. Ketentuannya:

• "Sedang masuk" berarti login web masih berlaku di browser itu. Login berakhir kalau Kakak keluar (keluar di web mengeluarkan semua perangkat), menghapus akun, atau tidak membuka editor sekitar 90 hari. Beberapa browser, misalnya Safari di iPhone, bisa membuang login lebih cepat.
• Masuk di aplikasi Sampul tidak berlaku untuk browser. Link yang dibuka di browser dalam aplikasi lain, misalnya Instagram, juga tidak ikut login.
• Anggota yang dikeluarkan dari acara langsung dihitung seperti tamu biasa.
• Dari browser yang sedang masuk, jawaban kehadiran dan ucapan tidak bisa dikirim untuk undangan yang Kakak kelola. Undangan pasangan lain tetap bisa dijawab seperti biasa.
• Untuk mencoba undangan, pakai "Tes di WhatsApp saya" (di aplikasi: "Kirim tes ke WhatsApp saya") atau "Lihat halaman tayang", yang memakai link umum.

7.3. Pengembalian dana diajukan dari rincian pesanan di situs. Kami memeriksa dan memberi kabar lewat email paling lambat 3 hari kerja. Selama pengajuan diperiksa, undangan tetap tayang, dan pembukaan oleh tamu setelah pengajuan dikirim tidak membatalkan pengajuan.

7.4. Dana dikembalikan ke sumber pembayaran semula. Kalau itu tidak bisa dilakukan, kami mentransfer ke rekening yang diisi di form pengembalian dana (bank, nomor rekening, dan nama pemilik rekening). Data rekening itu hanya dipakai untuk mengirim dana kembali.

7.5. Untuk pengembalian dana menurut 7.1, undangan berhenti tayang setelah dana dikembalikan dan kembali menjadi draf. Isinya tetap tersimpan dan bisa diterbitkan lagi dengan pembayaran baru sebesar harga penuh. Kalau undangan pernah dibuka tamu, pembayaran baru itu tidak bisa diminta kembali menurut 7.1.

7.6. Kompensasi untuk gangguan dari sistem kami, tanpa terikat syarat di 7.1:

• Kalau gangguan membuat undangan tidak bisa dibuka sejak 3 hari sebelum acara paling awal dimulai sampai acara terakhir selesai, seluruh pembayaran untuk undangan itu kami kembalikan, dan undangan tetap tayang.
• Untuk gangguan lain, masa tayang undangan diperpanjang selama gangguan itu, dibulatkan ke atas per hari, paling sedikit 7 hari.
• Untuk paket yang diberikan tanpa bayar, kompensasinya berupa perpanjangan masa tayang.
• Kompensasi paling banyak sebesar harga paket yang dibayar.
• Kami menghitung kompensasi dari catatan pemantauan sistem dan mengabarkannya lewat email, tanpa Kakak perlu mengajukan.
• Gangguan dihitung kalau berlangsung paling sedikit 30 menit.
• Gangguan pada penyedia yang kami pakai, misalnya penyedia jaringan atau pusat data, termasuk gangguan dari sistem kami. Yang tidak termasuk adalah keadaan kahar, misalnya bencana, gangguan internet nasional, atau pemblokiran oleh pemerintah.

7.7. Untuk undangan yang sudah naik paket:

• Selisih naik paket bisa dikembalikan kalau diminta paling lambat 7 hari setelah selisih itu dibayar dan fitur paket baru belum dipakai. Setelah itu undangan kembali ke paket sebelumnya.
• "Belum dipakai" berarti undangan belum diterbitkan dengan tema dari koleksi yang lebih tinggi, dengan efek pembuka selain pembuka bawaan tema, atau tanpa tulisan Sampul.id, daftar tamu untuk check-in belum diunduh dan belum ada tamu yang di-check-in, dan sesi pemeriksaan oleh tim kami belum dilakukan. Memilih tema atau mencoba efek pembuka di pratinjau belum dihitung. Masa tayang yang lebih panjang tidak dihitung sebagai fitur yang dipakai.
• Pengembalian dana diajukan mulai dari pembayaran terakhir. Pembayaran paket awal mengikuti syarat di 7.1 dan baru bisa diajukan setelah selisih naik paket dikembalikan.

8.1. Teks, foto, musik, dan data yang Kakak masukkan tetap milik Kakak. Kakak memberi kami izin untuk menyimpan dan menayangkannya sebatas yang diperlukan untuk menjalankan undangan itu. Undangan Kakak hanya ditampilkan sebagai contoh di galeri Sampul kalau Kakak dan pasangan memberi izin tersendiri. Menghapus acara ikut mencabut izin itu.

8.2. Foto dan musik yang diunggah harus yang berhak Kakak pakai. Sampul menyediakan pustaka musik berlisensi. Untuk musik unggahan, Kakak menyatakan memegang haknya.

8.3. Data tamu yang dimasukkan (nama, nomor telepon) harus diperoleh dengan wajar dan dipakai hanya untuk mengundang.

8.4. Undangan tidak boleh dipakai untuk:

• penipuan, termasuk meminta tamu memasang aplikasi atau berkas
• menyebar isi yang melanggar hukum, menghina, atau menyerang suku, agama, ras, dan golongan
• acara yang bukan acara Kakak, atau memakai identitas orang lain tanpa izin
• mengirim pesan massal yang bukan undangan

8.5. Laporan pelanggaran bisa dikirim lewat tautan "Laporkan undangan ini" di akhir setiap undangan, atau ke halo@sampul.id. Kami memeriksa setiap laporan. Kalau laporan terbukti melanggar, kami memberi tahu Kakak beserta alasannya dan memberi kesempatan memperbaiki. Untuk pelanggaran berat, yaitu penipuan atau isi yang melanggar hukum, undangan bisa langsung kami hentikan tayangnya.

8.6. Selama undangan dihentikan karena melanggar syarat ini, pengembalian dana tidak bisa diajukan. Setelah undangan dipulihkan, aturan pengembalian dana di pasal 7 berlaku kembali.

8.7. Masa tayang tidak bertambah selama undangan dihentikan.

8.8. Tautan di undangan ke berkas unduhan (misalnya .apk, .exe, atau .zip), pemendek link, dan alamat tanpa https tidak bisa diterbitkan. Tautan ke situs di luar daftar yang kami kenali dibuka lewat halaman antara di sampul.id/keluar.

9.1. Halaman undangan tidak memuat iklan dan tidak memuat pelacak iklan.

9.2. Tamu membuka undangan di browser. Sampul sendiri tidak pernah meminta tamu memasang aplikasi atau APK.

9.3. Kakak bisa menyembunyikan ucapan, mengatur supaya ucapan baru tampil setelah Kakak setujui, atau membuat ucapan hanya bisa dibaca Kakak. Ucapan lewat link umum selalu ditahan sampai Kakak setujui. Ucapan yang memuat tautan atau kata yang disaring juga ditahan sampai Kakak setujui.

9.4. Di akhir undangan ada satu baris tulisan "Sampul.id". Di paket Didampingi tulisan itu bisa dihapus.

9.5. Konfirmasi kehadiran ditutup pada batas yang Kakak tentukan, paling lambat saat acara terakhir dimulai.

9.6. Di akhir setiap undangan ada tautan "Laporkan undangan ini" untuk tamu. Tautan ini ada di semua paket, termasuk saat tulisan Sampul.id dihapus.

10.1. Undangan dikirim dari WhatsApp milik Kakak, atau milik keluarga yang Kakak beri link pengirim. Sampul menyiapkan pesan dan link per tamu, tetapi tidak mengirim pesan atas nama Kakak.

10.2. Pengiriman mengikuti aturan WhatsApp. Sampul memberi peringatan kalau jumlah kiriman per hari sudah tinggi, karena WhatsApp bisa membatasi akun yang mengirim terlalu banyak pesan baru.

11.1. Paket Lengkap dan Didampingi memuat QR per tamu, check-in lewat browser atau lewat aplikasi Sampul untuk Android bila sudah tersedia, pencarian nama, dan layar sapa.

11.2. Fitur ini memakai HP atau perangkat milik Kakak. Layar sapa butuh internet.

11.3. Check-in di aplikasi bisa dipakai tanpa sinyal, dengan syarat daftar tamu sudah diunduh ke perangkat saat ada sinyal, sebelum acara. Catatannya tersimpan di perangkat dan terkirim ke Sampul saat sinyal kembali dan aplikasi dibuka.

11.4. Selama belum terkirim, check-in itu belum terlihat di perangkat lain dan di layar sapa, dan tamu yang sama bisa tercatat di dua perangkat.

11.5. Tamu yang ditambahkan atau diganti link-nya setelah daftar diunduh baru dikenali setelah daftar diunduh ulang.

11.6. Catatan di perangkat perlu terkirim paling lambat 7 hari setelah acara dimulai. Sesudah itu catatan yang masih tersimpan di perangkat dihapus. Catatan yang belum terkirim ikut hilang kalau perangkat hilang, rusak, atau aplikasinya dihapus.

12.1. Asisten AI belum tersedia. Pasal ini berlaku setelah fiturnya dibuka. Asisten AI adalah fitur pilihan untuk membantu mengisi dan menulis teks undangan. Fitur ini hanya ada di editor, tidak di halaman tamu.

12.2. Asisten AI baru dipakai setelah Kakak memberi persetujuan tersendiri, yang bisa dicabut di pengaturan. Teks dan foto yang Kakak berikan dikirim ke penyedia model, dan kami meminta penyedia itu tidak menyimpannya. Nomor rekening dan nomor HP di teks disamarkan sebelum dikirim. Foto dikirim apa adanya. Rinciannya ada di kebijakan privasi.

12.3. Hasil asisten AI bisa keliru. Periksa nama, tanggal, dan alamat sebelum undangan terbit.

13.1. Tema, tata letak, gerak, dan gambar bawaan adalah milik Sampul atau pemberi lisensinya. Dengan membeli paket, Kakak boleh memakainya untuk undangan Kakak.

13.2. Tema tidak boleh disalin, dijual ulang, atau dipakai di layanan lain.

13.3. Foto di halaman demo tema adalah foto ilustrasi dan bukan pasangan sungguhan. Undangan pasangan sungguhan hanya tampil di galeri contoh dengan izin mereka.

14.1. Kami berusaha memberi tahu lebih dulu lewat email kalau ada pemeliharaan terjadwal yang bisa mengganggu undangan yang acaranya sudah dekat.

14.2. Kalau terjadi gangguan dari sistem kami, pasal 7.6 berlaku.

14.3. Gangguan di luar sistem kami, misalnya jaringan di lokasi acara atau layanan WhatsApp, berada di luar kendali kami. Kami tetap membantu mencari jalan keluar.

14.4. Data kami cadangkan setiap malam. Kalau server rusak berat, perubahan sampai sekitar 24 jam terakhir, misalnya jawaban kehadiran atau ucapan, bisa hilang. Pembayaran tetap kami cocokkan dengan catatan penyedia pembayaran.

15.1. Kalau syarat ini berubah, kami memberi tahu lewat email paling lambat 14 hari sebelum perubahan berlaku.

15.2. Untuk harga dan isi paket, undangan yang sudah dibayar mengikuti syarat yang berlaku saat dibeli.

16.1. Keluhan disampaikan lewat halo@sampul.id. Kami dan Kakak berusaha menyelesaikannya dengan musyawarah dalam 14 hari kerja.

16.2. Kalau belum selesai, Kakak bisa menempuh jalur perlindungan konsumen yang berlaku.

16.3. Syarat ini tunduk pada hukum Republik Indonesia.

Ardaya Pratama, Yogyakarta, halo@sampul.id, WhatsApp +62 878-3893-5217.